對(duì)于果粉來(lái)說(shuō)，說(shuō)起iPhone數(shù)據(jù)備份及刷機(jī)大家并不陌生，但對(duì)于剛剛從Android陣營(yíng)來(lái)投的iOS用戶以及一些其他用戶來(lái)說(shuō)，可能對(duì)刷機(jī)并不通曉。此外，當(dāng)iPhone有升級(jí)需求時(shí)，多數(shù)用戶都選擇使用OTA升級(jí)（手機(jī)連WIFI直接進(jìn)行軟件更新），但是目前這種做法受網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等因素的制約，會(huì)有一定幾率造成故障出現(xiàn)，所以通過(guò)PC端的iTunes來(lái)進(jìn)行更新升級(jí)貌似更為妥當(dāng)。
除此之外，如果我們使用的iPhone出現(xiàn)故障，例如：白蘋果、恢復(fù)模式、黑屏等問(wèn)題，我們可通過(guò)iTunes刷機(jī)來(lái)修復(fù)軟件故障；如不能完成系統(tǒng)恢復(fù)，可通過(guò)iTunes刷機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的未知錯(cuò)誤來(lái)預(yù)判硬件問(wèn)題所在。下面我們來(lái)了解一下iPhone的備份與刷機(jī)流程以及iTunes刷機(jī)過(guò)程常見(jiàn)的未知錯(cuò)誤。
iPhone數(shù)據(jù)備份
首先在刷機(jī)前有數(shù)據(jù)需要備份時(shí)，常用的備份方法有：iTunes備份、手機(jī)自帶的iCloud備份以及一些第三方軟件手動(dòng)備份。
1.iTunes備份
通過(guò)iTunes進(jìn)行數(shù)據(jù)備份
當(dāng)iPhone連接電腦時(shí)，打開(kāi)iTunes，點(diǎn)擊立即備份，可備份的內(nèi)容有通訊錄、日歷、備忘錄、短信和設(shè)置，如果選上給iPhone備份加密還可多備份賬戶密碼和健康的數(shù)據(jù)內(nèi)容；值得注意的是，第三方APP的內(nèi)部數(shù)據(jù)是無(wú)法備份的。
備份APP內(nèi)部文件
此外，PDF類型的文檔可以直接用iTunes進(jìn)行手動(dòng)備份，如上圖在應(yīng)用中右側(cè)拉到最下面有對(duì)應(yīng)APP的內(nèi)部文件，可以全部選中復(fù)制到電腦上，恢復(fù)的時(shí)候同樣可以直接拖進(jìn)去。
登錄Apple ID對(duì)當(dāng)前電腦進(jìn)行授權(quán)
此外，應(yīng)用程序的備份需要用Apple ID對(duì)當(dāng)前電腦進(jìn)行授權(quán)以后才能完成；刷機(jī)完成后只要用iTunes恢復(fù)備份即可。
2.iCloud備份
iCloud的備份是在手機(jī)端可以查看備份的內(nèi)容，包括照片、郵件、通訊錄、日歷、Safari等。iCloud備份的特點(diǎn)就是通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)同步到同個(gè)Apple ID的設(shè)備上。但免費(fèi)的空間只有5G，上傳速度較慢。
通過(guò)iCloud進(jìn)行數(shù)據(jù)備份
3.第三方軟件手動(dòng)備份
這種方法雖然操作起來(lái)有些麻煩，需要把每項(xiàng)數(shù)據(jù)一一進(jìn)行備份到PC端，但是備份后的數(shù)據(jù)我們能夠進(jìn)行檢查，查看是否有遺漏的備份數(shù)據(jù)。這種第三方軟件有很多，比如愛(ài)思助手、同步助手、PP助手等，操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，有需求的用戶不妨嘗試一下。
通過(guò)愛(ài)思助手備份鈴聲（備份其他數(shù)據(jù)操作類似）
iPhone刷機(jī)流程
Phone可以在三種模式下進(jìn)行刷機(jī)，開(kāi)機(jī)模式、恢復(fù)模式、DFU模式（推薦iPhone出現(xiàn)故障不能開(kāi)機(jī)時(shí)使用該模式）。
1.開(kāi)機(jī)模式：正常開(kāi)機(jī)解鎖的狀態(tài)下；
2.恢復(fù)模式：在開(kāi)機(jī)模式下，同時(shí)按住開(kāi)機(jī)鍵和Home鍵，直至手機(jī)關(guān)機(jī)重啟出現(xiàn)白蘋果后約5秒鐘后將進(jìn)入恢復(fù)模式（如操作結(jié)束后沒(méi)有進(jìn)入恢復(fù)模式，可重復(fù)該操作）；
iPhone 恢復(fù)模式（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
3.DFU模式：又稱強(qiáng)制刷機(jī)模式，在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，先按住Home鍵隨后按住開(kāi)機(jī)鍵，待屏幕熄滅后約2秒后松開(kāi)開(kāi)機(jī)鍵，但Home鍵需一直按壓，大約需5秒后將進(jìn)入DFU模式（如操作結(jié)束后沒(méi)有進(jìn)入DFU模式，可重復(fù)該操作，DFU模式下屏幕無(wú)顯示類似關(guān)機(jī)狀態(tài)）。
刷機(jī)工具有iTunes、愛(ài)思助手等，筆者建議大家使用蘋果官方iTunes進(jìn)行刷機(jī)。下面我們看看使用iTunes如何對(duì)iPhone進(jìn)行刷機(jī)。
開(kāi)機(jī)模式下刷機(jī)
開(kāi)機(jī)狀態(tài)下的iPhone連接電腦時(shí)，點(diǎn)擊檢查更新，如果有新版本固件iTunes就會(huì)自動(dòng)下載固件并且更新系統(tǒng)，這種方式和OTA一樣，不會(huì)丟失任何資料，只是系統(tǒng)升級(jí)；
點(diǎn)擊恢復(fù)iPhone，這個(gè)方式會(huì)徹底抹掉所有內(nèi)容，有用的數(shù)據(jù)需提前備份（如果手機(jī)打開(kāi)查找我的iPhone，這時(shí)會(huì)提醒你關(guān)閉查找我的iPhone），選擇恢復(fù)后，iTunes會(huì)自動(dòng)下載固件，等待下載完成后，刷機(jī)也會(huì)隨之自動(dòng)進(jìn)行。
iTunes恢復(fù)模式下刷機(jī)
但是考慮到下載速度受到服務(wù)器的限制會(huì)比較慢，也可手動(dòng)下載iPhone對(duì)應(yīng)的固件（可以用愛(ài)思助手下載固件，找對(duì)應(yīng)自己手機(jī)的固件下載），手動(dòng)下載固件完成后，按住Shift同時(shí)點(diǎn)擊恢復(fù)iPhone，找到下載好的固件，選擇固件就可開(kāi)始刷機(jī)。
DFU模式下刷機(jī)
此外，愛(ài)思助手會(huì)提供Beta版本，由于有軟件兼容的問(wèn)題，建議大家使用正式版的固件進(jìn)行刷機(jī)。目前iPhone機(jī)型不支持降級(jí)，愛(ài)思助手固件下載頁(yè)面有各版本固件能否刷機(jī)的相關(guān)信息。
愛(ài)思助手固件下載頁(yè)面
值得注意的是，恢復(fù)模式的刷機(jī)步驟與開(kāi)機(jī)模式類似，DFU模式的狀態(tài)下只可選擇恢復(fù)iPhone，不能選擇更新系統(tǒng)。
刷機(jī)成功后iPhone需要激活才能使用，激活過(guò)程中需在iPhone插入SIM卡并聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行激活。聯(lián)網(wǎng)激活的過(guò)程中設(shè)備會(huì)將SN和IMEI及其他設(shè)備信息上傳至Apple服務(wù)器，進(jìn)行匹配和驗(yàn)證。成功匹配和驗(yàn)證后，將從服務(wù)器下載激活資料(相當(dāng)于系統(tǒng)激活密鑰)，而這份資料中則包含了當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、合約所屬的運(yùn)營(yíng)商等。這也就解釋了為什么同樣的出廠手機(jī)在中國(guó)可以關(guān)機(jī)充電而水貨不行，韓國(guó)、日本拍照無(wú)法靜音等現(xiàn)象。此外，iPhone激活也可通過(guò)連接PC端iTunes進(jìn)行。
iPhone刷機(jī)常見(jiàn)未知錯(cuò)誤
在刷機(jī)升級(jí)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)“未能恢復(fù)iPhone，發(fā)生未知錯(cuò)誤（…）”，出現(xiàn)未知錯(cuò)誤的原因：1.軟件問(wèn)題，重新刷機(jī)即可；2.硬件問(wèn)題(比如基帶的問(wèn)題，如果強(qiáng)刷成功也不能激活)；下面來(lái)看看iTunes升級(jí)iPhone系統(tǒng)是都會(huì)出現(xiàn)哪些常見(jiàn)的未知錯(cuò)誤，我們?cè)撊绾谓鉀Q？
刷機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)未知錯(cuò)誤 9
未知錯(cuò)誤3014
未知錯(cuò)誤3014是最常見(jiàn)的也是最容易解決的軟件故障的錯(cuò)誤，3000范圍中的錯(cuò)誤代碼通常表示iTunes無(wú)法通過(guò)端口80或443聯(lián)系gs.apple.com服務(wù)器。這可能是由于受到過(guò)期或配置不正確的安全軟件或防火墻軟件的干擾、hosts文件中的某一條目重定向?qū)s.apple.com的請(qǐng)求，或由于您的Internet代理設(shè)置所致。解決方法：
方法一：要解決這個(gè)問(wèn)題，需要修改系統(tǒng)中的HOSTS文件，往里面加入蘋果官網(wǎng)的ip地址和域名。
1.單擊“開(kāi)始”，單擊“所有程序”，單擊“附件”，單擊“命令提示符”；
2.打開(kāi)的命令提示符窗口下鍵入“nslookup gs.apple.com”，按回車鍵獲取所在地區(qū)訪問(wèn)gs.apple.com的真實(shí)IP地址；
3.在Non-authoritative answer這一行下，鼠標(biāo)右鍵單擊“標(biāo)記”，選中Address的“17.151.36.30”，再右擊一下；
4.單擊“開(kāi)始”菜單，單擊“運(yùn)行”命令；
5.在“打開(kāi)”的對(duì)話框鍵入“%windir%System32driversetc”命令，單擊“確定”按鈕；
6.打開(kāi)的文件夾窗口雙擊“hosts”文件；
7.彈出“打開(kāi)方式”對(duì)話框，在程序列表中選擇“記事本”，單擊“確定”按鈕；
8.在最后一行加入17.151.36.30 gs.apple.com（第一個(gè)是剛才獲取到的真實(shí)IP地址，第二個(gè)蘋果的域名地址）；
9.最后保存修改的文件即可：?jiǎn)螕簟拔募保瑔螕簟氨４妗保ㄒ部芍苯邮褂肅trl+S快捷鍵來(lái)保存文件）；
10.重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)讓所做的修改生效。
方法二：（本方法適用Windows XP/7）
1.將剛更改過(guò)的“hosts”文件從C盤目錄下的：C:WINDOWSSystem32driversetc 里剪切放置桌面；
2.將iPhone數(shù)據(jù)線拔下再插入電腦，同時(shí)按住iPhone的電源鍵和Home鍵10秒；
3.運(yùn)行iTunes，點(diǎn)擊“恢復(fù)并更新”（建議先下載好新固件，將固件放置在C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataAppleComputeriTunes iPhone Software Updates下，或是按住Shift+鼠標(biāo)點(diǎn)擊“恢復(fù)與更新”，這樣就不用等iTunes再去下載固件）；
4.此時(shí)的恢復(fù)狀態(tài)已經(jīng)不同之前，電腦會(huì)重新安裝新的iPhone驅(qū)動(dòng)，等自動(dòng)檢測(cè)完畢之后會(huì)，在iTunes狀態(tài)里提示正在恢復(fù)iPhone固件；
5.等開(kāi)始恢復(fù)之后，將桌面的“hosts”文件復(fù)制回C:WINDOWSSystem32driversetc里，這樣的作用是令其能訪問(wèn)到gs.apple.com。
未知錯(cuò)誤3194
總得來(lái)看，3194錯(cuò)誤與蘋果官方服務(wù)器認(rèn)證有關(guān)系，也可能與用戶本身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)。檢查是否使用的是最新版本的iTunes以及最新版本的恢復(fù)固件。（個(gè)人觀點(diǎn)：筆者認(rèn)為未知錯(cuò)誤3194絕大多數(shù)都是軟件原因造成，重新刷機(jī)或更換電腦刷機(jī)即可解決問(wèn)題，但不排除特殊情況存在。）
未知錯(cuò)誤4005、4013、4014、9
未知錯(cuò)誤4005、4013、4014、9絕大部分是由CPU或硬盤（閃存）出現(xiàn)硬件問(wèn)題導(dǎo)致的，也不排除存在軟件的原因。處理方法：可以選擇重復(fù)刷機(jī)或者更換電腦再次刷機(jī)，如果重復(fù)刷機(jī)多次后依然出現(xiàn)未知錯(cuò)誤，就有可能存在硬件故障，只能選擇送去檢修。（個(gè)人觀點(diǎn):筆者認(rèn)為如出現(xiàn)以上4種未知錯(cuò)誤，大部分都是因?yàn)镃PU和硬盤出現(xiàn)硬件故障，維修人員需對(duì)CPU、硬盤IC以及總線進(jìn)行檢測(cè)，維修難度較大。）
未知錯(cuò)誤1、-1
在確保iTunes是最新版本的情況下，如果在刷機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)未知錯(cuò)誤1、-1，很可能在刷機(jī)前設(shè)備中就已不見(jiàn)IMEI（串號(hào)）及調(diào)制解調(diào)器固件，極有可能是iPhone的基帶（通訊部分）有硬件故障，如果出現(xiàn)這種問(wèn)題也只能送去檢修。（個(gè)人觀點(diǎn)：筆者認(rèn)為多數(shù)出現(xiàn)未知錯(cuò)誤1的iPhone是因?yàn)榛鶐Р糠钟布摵冈斐傻模鄶?shù)出現(xiàn)未知錯(cuò)誤-1的極有可能是基帶部分硬件有損壞，維修難度相對(duì)較高。）
筆者總結(jié)：
實(shí)例：筆者使用的iPhone 5s，正常使用的情況下，手機(jī)突然顯示存儲(chǔ)空間不足后，手機(jī)重新啟動(dòng)靜止在白蘋果階段，無(wú)法正常開(kāi)機(jī)，筆者打算使用iTunes對(duì)iPhone 5s進(jìn)行刷機(jī)，先排除軟件問(wèn)題，但先后進(jìn)行3次刷機(jī)，都出現(xiàn)未知錯(cuò)誤，分別未知錯(cuò)誤4005、4014、14。依筆者些許的維修經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，該機(jī)可能硬件存在故障，但不抱希望地更換了一臺(tái)電腦重新進(jìn)行刷機(jī)，結(jié)果…竟然一次就刷機(jī)成功了。
其實(shí)，在使用iTunes對(duì)iPhone刷入新系統(tǒng)時(shí)，即使手機(jī)硬件無(wú)故障，刷機(jī)過(guò)程中也可能有一些未知錯(cuò)誤出現(xiàn)，其多數(shù)都是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)置等軟件原因造成的，最好的處理方法就是重新刷機(jī)或更換電腦進(jìn)行刷機(jī)。
如果iPhone存在硬件故障，例如開(kāi)機(jī)顯示iTunes、不開(kāi)機(jī)、手機(jī)內(nèi)不見(jiàn)IMEI（串號(hào)）等，也可通過(guò)iTunes刷機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的未知錯(cuò)誤來(lái)預(yù)估手機(jī)哪個(gè)部分出現(xiàn)硬件故障。
雖然硬件造成的未知錯(cuò)誤（…）對(duì)于普通iPhone用戶來(lái)看并沒(méi)什么卵用，但至少在送修前，我們可以簡(jiǎn)單預(yù)估iPhone的“病情”，以免被手機(jī)維修商家“亂下藥”花冤枉錢。
步驚云